Reach Webphone: Une solution PABX puissante pour la surveillance des appels en temps réel
Reach Webphone est une solution PABX qui apporte un robot pour vous aider à rester informé de chaque appel. Que vous passiez ou receviez des appels, Reach-Mobcall est prêt à agir lorsque vous en avez le plus besoin. En surveillant chaque interaction, il vous alerte sur les opportunités de vente, les problèmes et l'insatisfaction des clients, et prend les mesures appropriées en fonction des besoins de chaque client.
Selon une étude d'Accenture Strategy, les entreprises perdent 400 milliards de dollars en raison d'un mauvais service client. Mais vous n'avez pas à faire partie de cette statistique ! Avec Reach Webphone, vous pouvez surveiller votre service client en temps réel et recevoir des alertes sur les moments critiques qui nécessitent une attention, tels que les appels manqués ou l'intérêt des clients pour un produit. Cela vous permet d'accélérer la résolution des problèmes et d'améliorer l'expérience client avant qu'il ne soit trop tard.
Reach Webphone offre une gamme de fonctionnalités, notamment un PABX IP basé sur le cloud, un centre de contact basé sur le cloud, la téléphonie fixe et mobile, des rapports d'appels en ligne, l'enregistrement des appels, la messagerie vocale, la visioconférence, les appels répondus sur plusieurs appareils, la survie locale (JBC), des IVR personnalisés, un routage basé sur l'heure, le suivi / recherche, la messagerie vocale intégrée avec e-mail, les branches d'appels / groupes de chasse, la liste noire / liste blanche et les rapports du centre de contact.
